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Ob maßgefertigte Küche oder stilvolle Einrichtung: Bei Contur stehen Ihre Wünsche im Mittelpunkt. Wir begleiten Sie persönlich – von der Beratung und Planung über Lieferung und Montage bis zum After-Sales-Service. Auf dieser Seite finden Sie alle Infos zu unseren Serviceleistungen und zur Garantie inklusive Ablauf im Garantiefall.
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Ihre Ideen sind der Anfang. Unsere erfahrenen Einrichtungsberater:innen begleiten Sie professionell auf dem Weg zu Ihrer individuellen Contur Einrichtung. Mit Gespür für Design, Funktion und Raum entwickeln wir gemeinsam Lösungen, die zu Ihnen und Ihrem Zuhause passen.
Ob erste Skizze oder klare Vorstellung: In einem persönlichen Gespräch nehmen wir Ihre Wünsche auf und analysieren die räumlichen Gegebenheiten – auf Wunsch auch direkt bei Ihnen vor Ort. So entsteht ein Einrichtungskonzept, das stilistisch und funktional überzeugt.
Materialien, Farben, Oberflächen – gemeinsam stimmen wir alles aufeinander ab. Unsere Berater:innen denken mit, beraten ganzheitlich und berücksichtigen dabei nicht nur Ihre Wünsche, sondern auch architektonische und ergonomische Aspekte. Für Einrichtung, die sich harmonisch einfügt und bleibt.
Ihre Contur Möbel werden zuverlässig zum vereinbarten Termin geliefert. Unsere geschulten Monteur:innen sorgen für den professionellen Aufbau – sauber, sorgfältig und auf Wunsch inklusive fachgerechter Entsorgung der Verpackung. Qualität bis ins letzte Detail.
Contur steht für langlebige Qualität. Deshalb erhalten Sie auf alle Möbel eine 5-Jahres-Garantie* – für noch mehr Sicherheit und Vertrauen in Ihre Entscheidung.
Zeitloses Design, langlebige Qualität: Wir prüfen jedes Detail unserer Möbel sorgfältig, um Ihnen eine hochwertige Verarbeitung zu gewährleisten. Dieses Qualitätsversprechen unterstützen wir – für ausgewählte CONTUR Möbel – mit der 5‑Jahres‑Möbelgarantie.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
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Diese Garantie gilt für die in der Verkaufsrechnung ausgewiesenen neuen Möbelstücke, die mit dem Zusatz „5‑Jahre‑Möbelschutz inklusive“ (oder sinngemäß) aufgeführt sind, aus den Sortimenten:
Die Garantie ersetzt – nach Maßgabe der Garantiebestimmungen – die Kosten der Reparatur bei Fehlern, die nachweislich auf Konstruktions‑, Fabrikations‑, Oberflächen‑ oder Materialfehler zurückzuführen sind.
Ebenfalls umfasst sind Schäden aus gleicher Ursache an elektrischen Motoren und Steuerungen sowie Schäden mit erheblicher Funktionsbeeinträchtigung, z. B. gebrochene Scharniere, defekte Auszüge oder Beschläge.
Im Schadensfall wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Möbelhaus / Ihre Verkaufsstelle. Alternativ können Sie Ihren Schaden auch im zentralen Servicecenter melden:
Hotline: 0800 20902011122
E‑Mail: emv@garantieschaden.de
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Ja. Die 5‑Jahres‑Möbelgarantie ist eine Ergänzung zu den bestehenden AGB Ihres Möbelhauses. Sie gilt für die Möbelstücke, die in der Rechnung entsprechend gekennzeichnet sind.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche (z. B. Nacherfüllung, Rücktritt oder Schadensersatz) bleiben von der 5‑Jahres‑Möbelgarantie unberührt.
Die 5‑Jahres‑Möbelgarantie schließt an die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von zwei Jahren an und erweitert den Schutz – insgesamt – auf fünf Jahre (gemäß Garantiebestimmungen).
Die 5‑Jahres‑Möbelgarantie folgt im Anschluss an die gesetzliche Gewährleistung. Der Zeitraum der Anschluss‑Garantie beginnt mit dem 25. Monat nach Rechnungsdatum und endet nach Ablauf von insgesamt 60 Monaten.
Die 5‑Jahres‑Möbelgarantie besteht nur für Mängel, die nach Ablauf der 24 Monate (also nach Ende der gesetzlichen Gewährleistung) aufgetreten sind.
Nein. Erbrachte Garantieleistungen bewirken keine Verlängerung der Laufzeit der 5‑Jahres‑Möbelgarantie.
Die 5‑Jahres‑Möbelgarantie wird nach Wahl des Garantiegebers durch Nachbesserung (Reparatur) oder Nachlieferung (Ersatz) erfüllt.
Abgedeckt sind – gemäß Garantiebestimmungen – insbesondere Schäden, die nachweislich auf Konstruktions‑, Fabrikations‑, Oberflächen‑ oder Materialfehler zurückzuführen sind.
Dazu zählen auch Funktionsbeeinträchtigungen wie z. B. defekte Auszüge, Beschläge, gebrochene Scharniere sowie Schäden aus gleicher Ursache an Motoren und Steuerungen.
Nein. Die 5‑Jahres‑Möbelgarantie ist kein Wartungsvertrag. Wartungsarbeiten und der Ersatz von Verschleißteilen werden im Rahmen dieser Garantie nicht erstattet.
Die 5‑Jahres‑Möbelgarantie erstreckt sich insbesondere nicht auf:
Kosten für Fehlersuche, Überprüfung, Orientierungsbesuche, Kostenvoranschläge o. ä. sind ausschließlich in einem genehmigten Garantiefall enthalten (gemäß Garantiebestimmungen).
Bei Verstoß gegen die Garantiebestimmungen oder bei Nichterfüllung der genannten Voraussetzungen kann die 5‑Jahres‑Möbelgarantie vollständig erlöschen.
Für eine zügige Prüfung im Rahmen der 5‑Jahres‑Möbelgarantie empfiehlt es sich, folgende Unterlagen bereitzuhalten:
Der „Contur Möbel Gütepass“ hilft Ihnen, Ihre Möbel richtig zu behandeln und zu pflegen. Er informiert über Produktdetails, Sicherheits‑/Qualitätshinweise und über gebrauchstypische Veränderungen (z. B. durch Raumklima, Licht, Feuchtigkeit, Temperatur), die regelmäßig entstehen können, ohne einen Mangel im gewährleistungsrechtlichen Sinn darzustellen.
Zusätzlich enthält der Gütepass Reinigungs‑ und Pflegehinweise.